Troca, Devolução e Garantia
A Mia Brand garante a sua total satisfação com nossos produtos ou seu dinheiro de volta!
Devolução por arrependimento ou desistência/Troca por outro produto.
Pedimos a todos os nossos clientes que confiram a sua compra no ato da entrega. Caso a embalagem do produto esteja danificada ou haja algum problema recuse o recebimento. Logo em seguida, entre em contato conosco em um de nossos canais de atendimento, informando o ocorrido.
Se após o recebimento do produto for verificado avaria no transporte, o cliente tem 7 dias após recebimento do produto Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei 8.078 de 11/Set/1990) para solicitar a troca ou devolução e reembolso do produto tudo sem qualquer custo ao cliente. Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei 8.078 de 11/Set/1990), o cliente tem a opção de devolver ou solicitar a troca do produto em um prazo de até 7 dias após o recebimento, para isso o produto não deve ter sido usado.
A Mia Brand oferece mais 23 dias corridos após o prazo de direito a arrependimento do consumidor, para solicitar a * 1ª troca do produto (grátis), totalizando 30 dias corridos para isso o produto deve estar em perfeitas condições, sem avarias, sem uso e com todas as suas embalagens originais.
Para solicitar a troca ou devolução do produto, envie um e-mail para [email protected] ou mensagem em nosso WhatsApp 21 98842-9133 Informe os dados do pedido (número). Após recebimento de sua solicitação, enviaremos a você os procedimentos para efetuar a troca ou devolução.
*O cliente tem a opção de efetuar a 1ª troca do produto(sem custo) em um prazo de até 30 dias corridos após o recebimento, para isso o produto não deve ter sido usado, estar sem avarias e em suas embalagens originais.
Para devolver o produto, você deve reutilizar a mesma embalagem que recebeu o produto, ou enviar em uma nova caixa que seja segura igual às embalagens originais, para que não ocorra possíveis danos na viagem.
É disponível como opção ao consumidor:
• Em caso de devolução: reembolso do valor total do pedido, ou crédito para uma nova aquisição.
• Em caso de troca por outro produto: o cliente deverá pagar a diferença de preço caso o produto escolhido seja um valor mais alto. Caso o produto escolhido for de valor menor será devolvida a diferença, ou o consumidor escolhe ficar com um crédito para próximas aquisições.
*Se houver indícios de uso do produto, não aceitaremos a devolução, enviaremos o produto para o respectivo endereço de entrega. Lembramos também que o produto escolhido para a troca deve estar disponível em nosso estoque.
Termo de Garantia.
Leia atentamente aos termos abaixo para o acionamento de sua garantia.
Em caso de acionamento e necessidade de Garantia, o Cliente tem até 1 ano (9 meses garantia Mia Brand + 3 meses garantia legal consumidor = 12 meses) contra defeitos de fabricação, todo o frete é por conta da Mia Brand (IDA E VOLTA).
Nós, da “Mia Brand” pedimos a nossos clientes que confiram a embalagem e os produtos no ato da entrega. Caso haja algum problema recuse o recebimento. Logo em seguida, envie um e-mail ou entre em contato com nossa empresa, descrevendo o incidente e o número de seu pedido, serão tomadas todas as providências para que um novo envio seja feito, sem custos. Mas se somente após aceitar a entrega, notar alguma diferença entre o produto comprado e o recebido, você terá até 30 dias a partir do recebimento, para informar o problema
Após recebermos o produto, solucionaremos o problema e devolveremos o produto ao cliente em perfeito estado, o prazo para troca é de 30 dias contados após o recebimento da mercadoria. Não sendo problema resolvido no prazo máximo de 30 dias, pode o consumidor escolher uma das soluções:
1 - A restituição da quantia paga, sem prejuízo de danos e perdas.
2 - Substituição do produto por outro, em perfeitas condições.
*A garantia não cobre, cujo defeito tenha sido visivelmente ocasionado por mau uso, montagem inadequada, quebras, quedas, arranhões, umidade, violação dos lacres de garantia e segurança do produto.
Cuidados na Devolução do Produto:
Os produtos devem ser enviados da seguinte forma.
• Acompanhados de sua nota fiscal e número do pedido.
• Em suas embalagens originais ou similar, sem qualquer tipo de dano.
A coleta do produto é efetuada apenas se o produto estiver embalado corretamente. A embalagem do produto é extrema importância, para que não haja risco de possíveis danos na viagem.